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bilan actions tourisme 2004

jeudi 25 novembre 2004, par GHIATI Jihan SMPMQ

présentation des actions touristiques engagées par le Syndicat Mixte en 2004 devant le Conseil de Développement

SYNDICAT MIXTE DU PAYS MIDI QUERCY

Réunion CDD Commission 3

Thème : le Tourisme Mardi 23 novembre - 20h30 - Centre de loisirs de Caussade

1 Organisation Touristique en Midi Quercy :

La convention de partenariat relative à l’organisation touristique du Pays Midi Quercy :

Rappel pour mémoire :

Cette convention a pour objets d’une part, de définir les axes stratégiques du développement touristique du Pays Midi Quercy, de façon lisible pour ses partenaires et d’autre part d’établir un système de collaboration, dans le but d’optimiser l’efficacité des actions à mettre en œuvre. Ce partenariat se traduit par une répartition des compétences par catégorie de missions. Ces missions englobent l’ensemble de la chaîne des fonctions de l’économie touristique : accueil et information, animation, production, promotion et communication, commercialisation, observation de l’activité touristique, formation.

A ce jour, les Communautés de Communes « Terrasses et Vallée de l’Aveyron » et du Quercy Vert ont validé la convention ainsi que l’Office de Tourisme Intercommunal des Terrasses et Vallée de l’Aveyron, situé à Bruniquel. La Communauté de Communes du Quercy Caussadais a récemment exprimé sa volonté de ratifier la convention (Commission Tourisme du 12/11 dernier) mais enjoint auparavant les Offices de Tourisme de Caussade et de Montpezat de Quercy à la valider. La Communauté de Communes du Quercy Rouergue et des Gorges de l’Aveyron n’a pas encore statué. Les Communes ayant un Office de Tourisme seront signataires de la Convention (suite à la demande de la CC). Seul l’Office de Tourisme de Caylus, réuni en C.A. a autorisé son Président a signer la convention. Pour information, Eliane Frézouls, hôtesse d’accueil à l’Office de Tourisme de Laguépie-Varen a été licenciée pour raison économique. L’O.T. ne dispose plus de personnel salarié mais continue à fonctionner avec des bénévoles. Un accompagnement ADEFPAT est envisagé pour re-structurer l’OT (par rapport aux réflexions en cours au niveau de la CC et du SMPMQ) et afin de trouver la solution adéquate au mode de gestion des équipements touristiques de la Commune. Concernant l’OT de Parisot, le contrat se termine début février 2005, le poste d’hôtesse ne sera pas reconduit.

2 Les Formations suivies

Par les Offices de Tourisme du Pays

Une commande a été adressée au CNFPT. Elle comportait un exposé des besoins en terme de professionnalisation des personnels, axé sur la gestion et le traitement des informations, l’animation d’un réseau et en particulier celui des prestataires, le marketing et le montage de produit, la communication interne et externe. Le CNFPT a mis en place une formation accompagnement en cinq modules. L’intervenant choisi était M. Guy Castagné de BDRHTourisme (basé à Marseille).

Les modules :

Optimiser les fonctions fondamentales d’accueil et d’information
Développer le réseau et son potentiel d’animation (+ voyage d’étude à Figeac)
Appréhender de façon pratique le marketing et le montage de produits 4-*Promotion et valorisation de la destination et de l’offre 5-*Valorisation commerciale de l’offre et appui à sa mise en marché (+ voyage d’étude à Albi)

Les bénéfices directs pour les OT et le Pays : Des outils :

La charte d’accueil des OT (annexe)
Les éditions 2005 : cahier des charges des éditions touristiques pour les trois ans à venir (annexe)
Les premiers produits touristiques (lisibilité de l’offre) et une méthodologie acquise
Un manuel Groupe, des fiches produits et un manuel des ventes en constitution

une dynamique de réseau :

Les avantages du travail en réseau entre OT et avec les prestataires
Les premières collaborations avec des territoires voisins
Les premiers contacts avec des agences de voyages, autocaristes,... (FITOUR, BELMON)
Une organisation de travail en réseau qui intègre la dimension Pays, plus efficace à court terme :
- Groupe 1 : refonte des documents d’accueil du Pays (cahier des charges) Bruniquel, Caussade, Montpezat et SMPMQ
- Groupe 2 : Le montage de produits groupes (seniors et APN)
- Groupe 3 : Salon du tourisme de Toulouse - L’enfance -

une professionnalisation des personnels OT au niveau des actions de communication et d’animation de réseau, de marketing et montage de produits

3 Les autres actions menées par le SMPMQ :

Les Bistrots de Pays Midi Quercy

Organisation et structuration des réseaux Bistrots de Pays au niveau régional avec la création d’un Comité technique rassemblant les Pays gestionnaires du label (Pays du Val d’Adour, des Coteaux, du Couserans, du Comminges, d’Armagnac, Pays Bourian, Pays Ruthénois et Midi Quercy) : mise en place d’un partenariat entre la Compagnie d’Aménagement des Coteaux de Gascogne, chargée du développement de la marque en Midi-Pyrénées et le Comité Régional du Tourisme de M-P pour la promotion du réseau. Ainsi une animation commune à tous les réseaux de M-P a eu lieu à la Maison Midi-Pyrénées la première quinzaine de novembre. Il s’agissait de présenter au public toulousain (dont les nouveaux arrivants) les réseaux de Bistrots de Pays et les territoires partenaires. Les Bistrots de Pays Midi Quercy ont été mis à l’honneur les 5 et 6 novembre. Une centaine de personne est venue chacun des deux jours.

Une animation culturelle commune à tous les réseaux de M-P est en cours de réflexion : il s’agira d’un spectacle de type « café théâtre » qui sera mis à disposition du réseau au printemps 2005 (le spectacle est acheté par la CACG et une participation financière minime sera demandée aux cafetiers labellisés. Au niveau local (Pays), un programme d’animation culturelle est en cours d’élaboration (soirée œnologie, contes, marionnettes, cuisine médiévale,...).

Une grille d’évaluation qualitative des Bistrots de Pays a été mise en place au niveau régional : elle comporte 70 critères dont certains concernent directement l’application de la charte des Bistrots (respect des normes sécurité et hygiène, accueil, qualité de la décoration intérieure et extérieure, service multifonctions, animations culturelles tout au long de l’année,...). Cette grille vise à classer les Bistrots en fonction de la qualité de leur établissement et des services proposés ; ce classement servira de critère pour la sélection des cafés pour les actions de promotion régionale et nationale (en projet : création de Bistrots de caractère). Elle contribue à l’amélioration des établissements et à la reconnaissance par le public.

Des actions presse mettent régulièrement en avant les Bistrots de Pays Midi Quercy : La Dépêche du Midi, la France agricole, l’Acteur rural, FR3, TF1

Les Salons :

Salon du Tourisme de Toulouse les 4, 5, 6 février 2005. Comme chaque année, le salon est préparé en partenariat avec le Comité Départemental du Tourisme 82. La thématique du salon est « l’enfant » et le module Tarn et Garonne a opté pour une sous thématique.

Salon Cheval Prestige les 22 et 23 janvier 2005.

L’association Cheval Prestige et le Syndicat Mixte du Pays Midi Quercy travaillent entre étroite collaboration. Un partenariat est mis en place pour la communication de façon à promouvoir au mieux le territoire. Le Syndicat Mixte prend en charge le coût de réalisation des affiches et plaquettes de communication et obtient la mise à disposition gratuite d’un espace « Village gourmand » pour les produits du terroir Midi Quercy et Tarn et Garonne et de stands pour les associations départementales d’éleveurs de chevaux de sport et de trait et le CDTE 82.

Les actions à mener 2005